NexoraHost – İade, İptal, Garanti ve Teslimat Koşulları

Soru 1: İade koşullarınız nelerdir?

Cevap:

NexoraHost olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, güvenilir ve şeffaf hizmet anlayışıyla faaliyet gösteriyoruz.

Satın aldığınız Web Hosting hizmetlerinde, ilk 3 gün içerisinde %100 para iadesi garantisi sunuyoruz. İade talebinizi müşteri paneliniz üzerinden destek bildirimi oluşturarak iletebilirsiniz.

Alan adı (Domain), SSL sertifikası, yazılım ve lisans hizmetleri, fiziksel sunucular, VPS/VDS sunucular ve sunucu barındırma hizmetleri genel iade garantimizin kapsamı dışındadır.

İade talepleri, yürürlükteki mevzuat ve hizmet sözleşmemizde belirtilen koşullar doğrultusunda değerlendirilir. Kanundan doğan tüketici hakları saklıdır.

Soru 2: Garanti koşullarınız nelerdir?

Cevap:

NexoraHost, müşterilerine yüksek performanslı, güvenli ve istikrarlı bir hosting altyapısı sunmayı hedeflemektedir.

Hizmetlerimizde altyapı sürekliliği, teknik destek, sunucu güvenliği ve hizmet kalitesi önceliklerimiz arasındadır.

Hizmet garantilerimiz, tarafların sorumlulukları, kullanım şartları ve yasal yükümlülükler hakkında detaylı bilgiye aşağıdaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

Hizmet ve Kullanım Sözleşmesini İnceleyin

Soru 3: Hizmet iptal koşullarınız nelerdir?

Cevap:

NexoraHost üzerinden satın aldığınız hizmetlerin iptal işlemlerini müşteri panelinizden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hizmetlerim / Ürün ve Servislerim bölümünden iptal etmek istediğiniz hizmeti seçerek iptal talebinizi oluşturabilirsiniz.

İptal talebinizin işleme alınmasının ardından ilgili hizmet için yeni dönem yenileme faturası oluşturulmaması sağlanır.

Fiziksel sunucu, VPS ve VDS hizmetlerinde işlemlerin zamanında tamamlanabilmesi için yenileme veya ödeme tarihinden en az 3 gün önce iptal talebi oluşturulması gerekmektedir.

Hizmet iptali sonrasında veri kaybı yaşanmaması için müşterilerimizin önemli dosyalarını ve yedeklerini önceden almaları önerilir.

Soru 4: Hizmet kurulum ve teslimat süreleriniz ne kadardır?

Cevap:

NexoraHost olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede teslim etmek için otomatik hizmet aktivasyon sistemlerinden yararlanıyoruz.

Web Hosting: Ödeme onayının ardından otomatik olarak aktif edilir.

Alan Adı (Domain): Ödeme onayından sonra tescil işlemi otomatik olarak başlatılır.

SSL Sertifikası: Ödeme ve gerekli doğrulama işlemlerinin tamamlanmasının ardından etkinleştirilir.

VPS / VDS Sunucular: Stok ve altyapı uygunluğuna bağlı olarak genellikle 2–24 saat içerisinde teslim edilir.

Fiziksel Sunucular (Dedicated): Donanım, stok ve kurulum gereksinimlerine bağlı olarak genellikle 2–24 saat içerisinde hazırlanır.

Sunucu Barındırma (Co-location): Kurulum süresi, veri merkezi uygunluğu ve fiziksel teslimat sürecine göre belirlenir.

Kredi kartı ile gerçekleştirilen ödemelerde sistem onayının ardından otomatik aktivasyon işlemleri başlatılır.

Banka havalesi veya EFT ödemelerinde açıklama bölümüne fatura numaranızı yazmanız, ödemenizin daha hızlı doğrulanmasına yardımcı olacaktır.

Siparişinizin durumunu müşteri panelinizden takip edebilir, ihtiyaç duyduğunuz her aşamada destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

NexoraHost – Güçlü Altyapı, Güvenilir Hizmet, Profesyonel Destek.

🌐 https://nexorahost.net